公司秉承“有粥大家喝——共渡难关，有饭大家吃——共同温饱，有肉大家分——共奔小康，有钱大家花——共创富裕”的和谐理念，使员工和企业共同发展。无论是改制前后，公司始终将关爱员工生活、尊重员工劳动，不断提高全体员工待遇，纳入重要议事日程。公司为劳动模范和拔尖人才实行特别津贴待遇，骨干人员实行首席员工待遇，多年坚持10余种慰问、慰藉、吊唁、嘉奖等“聚心”制度。员工家里有喜事、丧事，公司领导必去看望，群众生活有困难，领导班子带头解囊相助。公司还成立了“员工救助基金会”和“员工互助基金会”，为帮助员工渡过困难发挥了积极作用。
　　公司在内部创建和谐企业的同时，积极履行企业的社会责任，关注民生，服务发展，坚持开展“和谐供热党旗红”主题活动，为企业创造了和谐的外部环境。多年来，公司女工自发组织起来，以无偿献血、献爱心的方式纪念“三八”妇女节；在抗震救灾、抗洪抢险等重大历史事件上，公司发扬“一方有难八方助援”的精神，积极参与，捐款捐物；多年坚持开展军企共建、警企共建、街企共建等活动；为确保社会稳定，根据天气寒冷程度，公司连续多年提前开栓供热和延长供热期，累计无偿为社会、为用户奉献5000多万元……
　　全国党建研究会会长、时任中组部常务副部长虞云耀同志2000年2月24日在牡丹江市调研党建工作时说：“牡丹江热电公司的厂务公开做法使我非常震惊，全心全意依靠工人阶级是党的一贯方针，搞厂务公开就是让职工当主人，更是对企业领导干部的监督，非常有意义，值得推广。”多年来，公司坚持实行"公开办事、民主决策、集体领导"，设立了重大事项决策、资金账目管理、大宗物资采购、人事任免、工资奖金考核、党组织发展等21个方面98项公开制度，严格按照 “公开、民主、透明”的原则，深化民主管理、落实民主权利。董事会、监事会成员都是全体股东直选，每次换届，公司“两会”成员都是高票甚至满票当选。每年两次，公司班子成员都要接受全体中层管理人员的民主测评。目前，公司新的领导班子能力强、结构好、威信高，全体员工士气勇、干劲足，企业正着力建设稳定可靠的热源、打造坚强均衡的热网，不断提高供热质量和服务水平，努力实现政治责任、社会责任和经济责任的统一。