关霄梅同志是牡丹江热电有限公司所属西安供热公司的一名普通收费员，她从事热费收缴工作不过短短十几年，却凭着不懈的追求和辛勤的努力，靠着对热费收缴工作的满腔热忱，在平凡的岗位上做出了令人瞩目的优异成绩：她的收费率在全公司200多名收费员中，年年排在最前面，最高的一年竟达到96％，创造了公司收费的历史记录；她在实践中总结创造的“六字收费法”，在省市供热系统得到广泛推广。她的先进事迹多次被省市多家媒体刊载发表，她先后被评为公司先进工作者、优秀共产党员、劳动模范、供热收费状元和牡丹江市优秀女职工、“三八”红旗手、牡丹江市特等劳动模范、黑龙江省劳动模范，并于2004年荣获全国五一劳动奖章。如今，在关霄梅和她的“六字收费法”的影响下，牡丹江热电有限公司的热费收缴率年年保持在95％以上，比全国平均水平高出20％。

      关霄梅同志除了做好本职收费工作，还身兼着有200多人的西安供热公司的工会主席工作。本来收费任务就很重，同时还要做好工会工作，其承受的压力之大可想而知。然而，关霄梅却从没叫过一声苦、喊一声累。为了掌握全公司每个员工的个人和家庭情况，她常常放弃个人的休息时间，走东家，串西家，挨个员工进行家访。员工家里有个大事小情，她总是第一个到场，帮着忙前忙后，乐此不疲。她组织公司员工开展各种文体活动，象乒乓球比赛、雪地足球赛，使公司处处充满欢声笑语。她协助公司党政领导班子，紧紧围绕经营和生产开展竞赛活动，有效地推动公司的各项工作的顺利开展。在她的积极努力下，西安公司的工会工作在总公司始终名列前茅，多次受到表彰。

      “好之者，不如乐之者，乐之者不如志之者。”只有以此为志，生活中有奋斗的目标，才能取得好的成绩。关霄梅常讲：“收费员的工作，简单地说就是收取热费，但如何能让用户心甘情愿并及时的缴纳热费，就需要收费员和全体热电人用热情去换热心，用服务去换支持，靠热电人良好的形象感动人。”的确，关霄梅在实际中正是踏踏实实这样去做的。